建行沧州华油创新支行护航开学季 反洗钱助你行

   2024年九月的一天，一位女性客户急匆匆来到建行华油创新支行营业大厅，说其女儿今年考上了外地大学，刚开学没几天，学校“班主任”打电话来说女儿得了急性阑尾炎，急需三万块钱做手术，并告知家长一个银行卡号，让家长立即打过去三万块钱，否则医院不给做手术，如果不立即后术，恐怕孩子有生命危险，客户一听，立马拨打女儿电话，结果女儿手机根本打不通，万份情急之下客户想通过手机银行向对方转款，无奈手机银行被限额5000元，30000元根本打不出去，故来银行要求进行柜面转账！大堂经理听完后，结合正在进行的“护航开学季  反洗钱助你行”反洗钱主题宣传，于是将此事向营运主管进行汇报，凭借职业敏锐性，营运主管感觉事有蹊跷，再次提示大姐是否认识对方时，大姐表示不认识，对方仅发过来一个卡号跟一个名字。营运主管一边安慰着客户：如果真是这样，学校不会见死不救！一边要求柜员对收款人的卡号进行查询，经查，对方提供的银行卡号开户行并不是孩子上大学所在的地区。在营运主管的安抚及提示下，客户似乎冷静了许多，俣仍处于半信半疑的状态。又过了几分钟，大姐终于跟女儿联系上了，女儿在学样一切正常，根本没得什么急性阑尾炎！大姐听后喜极而泣，在挂断电话后，对我行认真负责的工作精神深表感谢。