守好“钱袋子”，建行永州零陵支行一直在行动

  为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定。建行永州零陵支行开展多场厅堂沙龙，进一步向公众宣传金融消费者权益保护知识，确保银行消保工作得到实效。

  零陵支在大厅开展消保沙龙活动以及发放宣传折页。大厅公众场所的电子广告屏播放消保视频，并在折页架上摆放13种消保宣传小折页，对客户的咨询进行详细解释。按照上级行和监管部门相关管理规定制定了一系列工作管理办法。加强客户信息安全保护，详细规定个人信息采集的规范和要求，切实保护客户隐私。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示以及咨询举报电话和投诉电话，方便消费者维护自身合法金融权益。在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善客户投诉管理办法。根据客户投诉问题进行与客户沟通解决，提高客户满意度。 

  银行消保，我们一直在行动，帮助消费者守好“钱袋子”。