工行唐山南堡支行一直以来持续关注消费者权益保护问题,不断优化服务,提升公众满意度,近日,该行积极筹备,广泛动员,认真开展了以“金融为民谱新篇,守护权益防风险”为主题的金融教育宣传活动。
线上转发,拓宽宣传覆盖面。该行充分利用网络平台,通过微信公众号、朋友圈等渠道,广泛转发消费者权益保护教育宣传资料,朋友圈转发量200余次,网络宣传覆盖人数800余人,提高了宣传的覆盖面和影响力。同时还积极引导客户关注当地人民银行、银保监局、地方金融监管局等官方发布的消费者权益保护信息,共同营造良好的社会氛围。
线下推介,抓好经营主阵地。该行辖区内共有两家营业网点,在本次金融宣传月活动中,两家营业网点通过海报、条幅等多种方式,将宣传教育活动贯穿到日常工作中。一是通过与客户面对面交流,向客户介绍我行的维权服务站,金融消费者的权益及维权途径,提高客户的维权意识;二是积极向客户推荐合法合规的理财产品,引导客户理性投资,避免盲目跟风;三是将宣传折页摆放在网点填单台、阅览区等显著位置,方便客户进店阅读。
开展“进商场”“进集市”宣传。为了进一步扩大宣传力度,支行积极、稳妥的“走出去”,网点柜员和大堂经理到当地集市、周围商户有序开展针对向重点人群的线下宣传,向客户发放宣传资料,接受客户咨询,为客户答疑解惑,向客户普及金融知识,进一步提高了辖内公众的安全防范意识和防范能力,引起了大家的广泛关注,增加了公众对金融知识的了解,为辖区内和谐稳定的金融生态环境建设贡献了力量。
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