建行淄博西城支行特事特办为新生儿解难题

  近日，建行淄博西城支行如往常一般忙碌而有序地运转着。此时，一位客户满脸焦急之色走进来，急切地询问如何给新生儿办理社保卡。但经我行工作人员核实其证件后，发现新生儿才刚刚落户，其信息还未上传至系统中。

  在告知此情况后，客户愈发焦急，满是不知所措的神态。工作人员见状，一边安抚客户情绪，一边耐心询问其焦急原因。在深入交流中得知，原来新生儿正因病情严重在重症监护室中接受治疗，费用极其高昂，而办理社保卡成为他们缓解经济压力的途径。

  柜员了解情况后，立刻向网点负责人汇报，请示特事特办。网点负责人高度重视，组织多名工作人员共同商讨解决方案，迅速梳理流程、协调各方。在支行员工齐心协力的努力下，最终顺利为新生儿办理了社保卡。在领取新社保卡的一刻，客户紧锁的眉头终于舒展，并真挚向工作人员表示感谢。

  细微之处见服务，点滴小事见真情。建行淄博西城支行将始终把客户的需求放在首位，在合规的前提下，竭尽全力为客户解决困难，致力于打造合情、合人心的服务体系，切实履行国有大行的责任和担当。