工行唐山建北阳光支行阳光暖心服务获客户锦旗

  近日，工行唐山建北阳光支行收到了一份来自客户田女士及其女儿的特别礼物——一面锦旗，以此表达她们对该行高效服务、贴心解决难题的深深感激。

  事情发生在7月中旬，田女士心急如焚地来到建北阳光支行，咨询关于家人过世后遗产继承的相关事宜。面对8万余元的继承金额，田女士尤为关心是否需要繁琐的公证程序。网点负责人察觉到了客户的焦虑，了解了具体情况后，她迅速给出了专业且人性化的解决方案。她发现，已故存款人账户中的4万余元属于丧葬费，这部分资金并不计入小额账户继承的限额之内。于是，便及时告知田女士，只需联系已故存款人所在地的市民中心或单位开具相应证明，即可直接办理小额继承业务，无需复杂的公证手续。这一建议无疑为田女士大大减轻了负担，也让她看到了该行在解决客户难题方面的专业与真诚。

  在接下来的日子里，该行工作人员通过多重渠道的业务咨询和多次与田女士的电话沟通交流，确保了整个继承过程的顺利进行。7月30日，田女士在支行的协助下，顺利携带了所有相关资料，成功办理了相应业务。田女士对建北阳光支行的工作人员表示了由衷的感谢和赞赏。她认为，支行的工作人员不仅业务精湛、效率高，而且服务态度亲切、周到，真正做到了“以客户为中心”，急客户之所急，想客户之所想。为了表达这份感激之情，田女士特意定制了一面锦旗送到支行，上面写满了对支行工作的肯定与赞誉。