工行长治高新区支行提升服务品质推动代发工资业务发展

   工行长治高新区支行为了推动代发工资营销，抢占市场资源，制定营销方案，加强组织推动，提高服务品质，积极推进代发工资营销工作。

   加强组织推动。成立由一名分管领导牵头的代发工资营销服务团队。走进代发工资单位，加大上门服务力度。做实公私联动，以代发工资为基础，加强营销薪金卡产品，稳定代发工资客户资源。严格要求客户经理营销跑动机制，客户经理做好代发工资客户的维护与服务工作，做到随叫随到，及时解决客户问题，提供最优质的服务。逐户通知前期已办理薪金卡未签订薪金溢产品的单位，共同开展营销与服务工作，提高我行代发工资业务品牌竞争力大力推广薪金卡的发卡及启用。加快薪金卡在财政统发工资客户中的覆盖，确保代发工资各项活动目标的实现。

   提高服务品质。为提高网点代发工资客户的服务效率和服务品质，要求客户经理梳理对公客户名单，计划好营销对象及上门营销时间，加强各营销部门联动走访营销。对于财政代发工资客户，由主管行长带领机构客户经理、个金产品经理等相关人员逐户直访财政代发工资客户，营销我行薪金卡及相应理财产品。大堂经理加强对代发工资客户的关注度，通过薪金卡作为识别介质，提供专属叫号策略和服务通道。做好识别、分流与引导；柜员根据代发工资专属叫号，对代发工资客户进行识别后，快速办理业务。