工行邢台中兴守敬支行关爱老年客户获夸赞

  近日上午，工行邢台中兴守敬支行刚刚营业，进来一位大爷，他神情慌张，左顾右盼，像是在找寻什么东西一样，紧接着，他被叫号到二号窗口，客服经理见状，赶忙询问大爷要办理什么业务。

  在经过一番了解后，得知大爷上次来开工资，不甚将工资本丢失，此前他已经寻找了一番，也询问了网点其他人员，以为上次丢落在网点，于是他抱着试一试的态度，咨询能否补办一个工资本。客服经理跟大爷说不用太过担心，紧接着，让大爷拿出身份证件，开始给大爷挂失补办，并安慰大爷放宽心，大爷90岁高龄，以为工资本丢失无法补办，担心也很是正常，所以才会很着急。不一会，客服经理给大爷办完了此项业务，并告诉大爷要妥善保管，即使丢失了，也可以通过来网点补办的方式。看着大爷满面笑容，该行客服经理由衷感到欣慰。

  事后，大爷夸赞该行客服经理认真，热情，细心，耐心，坚持要写表扬信。客服经理也表达过不用，毕竟，关爱老人，用心服务都是工行每个人应该做的事情，尤其作为服务行业，更应秉持着客户至上的理念。

  工行邢台中兴守敬支行将继续秉承“以客为本，服务至上，关爱老人，构建和谐”的理念，提升服务质量，力求为每一位客户提供更加优质、高效、便捷的服务，用实际行动践行银行服务的初心与使命。