工行大同魏都支行认真贯彻落实市分行网点竞争力提升各项工作部署,聚焦作战能力提升工程,明确网点定位、丰富网点功能,找准主攻方向和发力点,把竞争压力,转化为全员迎战挑战昂扬动力,班子成员率先垂范,以敢战敢胜勇于争先的坚定信心,认真分析营销重点指标,稳存量、拓新户、壮资金、优贷款、增收入,拼搏进取把网点建设成能打善战竞争力强的“作战单元”,拼搏进取齐心协力,聚优成势网点竞争力大幅提升。
强化服务善激励,打造吸客强磁场。该行把服务作为巩固发展客户,提升市场竞争力的有力抓手,加大服务工作的考评力度,让优质服务成为每个员工的共识和习惯,把网点建设成为吸引客户的强磁场。同时进一步强化和完善激励考核力度,以市分行各条线最新考核要求为“风向标”和“指挥棒”,紧盯目标任务,动态调整支行旺季考核方案,做到突出重点、兼顾一般;居安思危、对标对表;放大优势、补齐短板精准施策、靶向发力;凝心聚力、团队共赢。凝聚了力量,提高员工的营销积极性和工作主动性,增强业务发展的活力创造力。
抓好学习提技能,打造竞争硬团队。该行深知“工欲善其事必先利其器”的道理,以旺季营销活动为契机,围绕重点产品开展大学习、大培训活动,掌握业务知识,提高营销技能。特别是对重点产品“对公结算户开立”“商户”“三方存管”“普惠贷款”“三方绑卡”“保险”“房抵组合贷”“工银信使”等产品,更是熟识于心营销有方,为客户匹配适合的产品,赢得客户的满意。同时通过组织营销经验交流会,相互学习,进一步学以致用掌握营销技能,以重点产品开路,为业务的稳定增长夯基。
明确目标争先干,打造发展急先锋。该行从自身经营形势出发,审时度势,明确旺季营销竞赛“大个金板块、公司板块、机构板块”三大板块核心指标,以“四个超越”为目标,即超越自我、超越同期、超越同业、超越兄弟行,全力拼抢市场份额,从“做新、做实、做严、做细”入手,最终实现旺季营销竞赛的全面胜利。深入挖掘存量客户,做好客户产品到期提示工作,加强与客户的沟通,分析客户、掌握客户金融需求,充分发挥团队合作力,内外配合,联动营销。前台柜员发现的目标客户及时有效地推荐给客户经理做营销和后续维护,确保客户资源不丢失,不外流,进一步拓实业务发展基础。深入开展外拓营销活动,依据不同市场客户开展全方位的营销,抢占市场先机,形成了全支行总动员,大干快上争先恐后的旺季营销氛围。
明确重点抢资源,打造业务新高地。积极开展对公拓户和贷款营销工作,借势两节契机,加大重点客户拜访力度,进一步巩固和扩大业务市场。加大个人贷款的营销力度,巩固住房贷款基础优势,借力扩内需、稳就业,出击个人经营消费市场,以房抵组合贷、e抵快贷等开辟个贷发展新领域。积极发展普惠金融业务,增强担当意识,助力小微企业发展壮大,用好“税务贷”“商户贷”“e抵快贷”“房抵组合贷”等多种场景,用金融活水促进实体经济发展。该行作为全辖国际业务的旗舰支行,深担引领业务的重任。对国际业务系列中的新业务,不等不靠奋勇向前,先学先试先做,为全辖该行业务的发展树立标杆,掌握可操作可复制的经验。及时学习上级行下发的福费廷相关制度文件、流程办法、操作指引,主动学习深究细研,快速掌握福费廷业务的管理要求和操作要点,对业务流程中的每一个环节做到成竹在胸,积极发展外汇业务,提升支行的核心竞争力。
渗透产品增收益,打造贡献重点行。针对稳健保守型的中老年客户重点推荐风险较小的固定收益类理财产品,为大家根据资金安排配置不同档次的理财产品,成为理财销售的稳定客源;根据保险产品销售规律,重点营销适合的保险产品,主动邀约大客户了解产品优势,给出规划、建议、资产配置额度、方案,使客户了解产品属性、特点和优势,安心投保,提高客户对保险产品的认同,提高了营销的成功率;紧紧围绕总行推出的一大批具有较强创收潜力的重点基金,积极唤醒前几年已有投资基金产品经历后退出的客户,以及中高收入客户,迅速行动,持续开展营销活动,取得了较好的营销成效。