邮储银行晋城市白云支行成功堵截一起聋哑人诈骗案

   8月的一个中午，一名老年聋哑人客户至邮储银行晋城市白云支行办理现金汇款业务，经办柜员询问客户是否认识对方及转账用途，因客户是聋哑人，大堂经理通过书写方式与客户沟通后发现客户是转给微信联系人仝某，仝某是通过一个“中国梦”app认识的，出于职业敏感性，察觉异常后大堂经理呼叫营业主管，经查询，该app是诈骗软件，双人与客户沟通询问对方和客户的关系及为什么给对方汇款，客户说是工资，我行工作人员更觉异常，工资为什么是汇给对方，并极力阻止客户汇款，并试图联系客户家人，但客户在纸上书写“我很生气，我不理他们”，且客户催促转账，如不能转就去其他银行转账。因客户情绪不稳定，工作人员一边安抚客户一边积极与其沟通，并初步怀疑这是一起电信诈骗。为了防范客户因汇款不成再去其他金融机构汇款造成被骗，我支行柜员及时拨打了报警电话。南街派出所接警后立刻出警到达网点后，民警劝阻老人汇款并书写沟通，但老人执迷不悟，无奈，派出所先将老人带回以防再次汇款。最后，在警方与我行工作人员齐心协力下，成功堵截了本次诈骗事件，为客户挽回资金4万余元。

   近年来，社会上各类新型诈骗案时有发生，网络电信诈骗手段更是防不胜防，因为残障人士与外界交流比较少，获取信息的渠道比较单一，犯罪分子的黑手日渐伸向这一类弱势群体。邮储银行晋城分行始终高度重视防范电信网络诈骗、守好百姓钱袋子等金融知识的宣传，将普及防范电信网络诈骗知识、打击电信网络诈骗违法行为的责任使命落到实处，不断提升员工防范和识别电信网络诈骗能力，持续做好反诈教育培训宣传，用心守护客户的“钱袋子”，切实保护人民群众的财产安全和合法权益。