建行珠海文园路支行深化港湾服务，为群众防骗解忧提供有力支持

   一日午后，当休息成为饭后的主旋律时，市民王先生火急火燎地跑进了建设银行珠海文园路支行的大门，声称自己贷款被骗了。看着王先生情绪激动，建行人员立刻引导客户至劳动者港湾进行了安抚及询问。

   原来，王先生做生意出现资金周转困难，通过网贷的方式借了一笔款，并且已经交纳了一笔“保证金”，然而贷款却迟迟没有到账，意识到自己被骗，又苦于对金融和法律知识的确不太了解，于是第一时间想到了来附近的银行寻求帮助。

   对此，建行人员意识到王先生是上当受骗了，并且资金已经受到了损失，首先告知客户不要害怕，你现在所在的是建行文园路支行的劳动者港湾，我们会协助您拨打相关服务热线，或者通过广东法律服务网等途径寻求公共法律服务帮助以及金融消费者权益维权。后来客户在工作人员协助下通过便民途径得到了法律帮助，成功挽回了损失，并吸取经验教训，同时工作人员向客户讲解了消费者权益保护方面的知识，帮助他在网点正规贷款流程下申请了一笔经营贷，随着金融活水的引入，成功解决了生意上的资金周转问题。

   建行主动在劳动者港湾区域延伸公共法律服务触角，摆放上法律知识资料、书籍及指引，展示消保权益电子海报等普法宣传方式，协助、指引群众法律援助等法律服务，不断提高全面的法律素质和法治意识，提升综合金融素养。