工行保定长城支行高质量推进星级网点建设

  工行保定长城支行认真贯彻上级行星级网点建设统一部署和工作要求，勇于担当善于作为，统筹部署周密安排，以高度的使命感和责任心，集全行之力高质量推进星级网点建设。

  一、高度重视统筹安排。该行高度重视多次召长行务会传达分行星级网点创建推动会议和通知精神，安排部署支行星级网点建设工作，严格按照上级行高标准落实星级网点评价指标要求，快速推进星级网点创建工作。二是部门配合协调联动，支持保障团队按照统一安排积极配合做好相应保障支持工作完善和落实星级网点建设工作。

  二、学习借鉴不断提高。积极向其他优秀网点学习星级网点建设先进经验，借鉴消化吸取，有力提升星级网点建设质效。

  三、规范服务提高水平。全面提升全网点服务水平和服务能力，以良好精神面貌持之以恒做好金融服务工作，努力提升服务“软”实力。一是严格服务标准化要求，从文明用语、举手召迎等规范化动作入手为客户提供高质量服务。二是突出适老服务元素，针对到店客户老年比重较大且逐年递增的趋势提供更加完善的适老服务。三是突出工行温度，把提供金融服务与关爱特殊群体、落实公益服务等社会责任相结合，彰显工行温度和担当。

  四、持续发力巩固成果。星级网点荣誉不仅代表着整体形象，也是综合实力的体现，该行将以本次星级网点建设为契机努力提升网点综合竞争力，推动各项业务高质量发展。一是强化党建引领，确保方向正确凝聚力强战斗力强。二是坚持文化兴行，不断涵养丰富长城企业文化，为健康发展营造清风正气和团结向上的正能量。三是推进各项业务健康发展，提高员工归属感获得感，持续巩固扩大星级网点建设成果。