“多亏遇到建行的工作人员和人民警察，及时把我父亲送回家，不然真的不知道会发生什么！”“建行作为国有大行，真是人民的银行呐。”
8月8日，一位记忆力衰退的老人在建行珠海井岸支行工作人员和警务人员的帮助下顺利返家，看到老人平安无恙，老人的亲属激动地感谢道。
当日中午12时左右，正在大堂营业区值班的客服经理小范发现一位老人坐在等候区座椅处上，老人身穿红色外袄，身体瘦弱，手边放有一支拐杖。于是，小范连忙上前了解情况发现，老人因年纪较大记忆力衰退讲不清自己的住址，甚至对自己的名字和联系方式都表达不清楚，且身上未携带手机和身份证件，只知道自己一直在走回家的路，累了看到有建行就进来休息。
细心的小范发现老人衣袖处缝有姓名和联系电话，考虑到老人的状况连忙呼叫该支行负责人黄行长，两人一同安抚老人情绪。在拨打老人衣袖处联系方式无果后，黄行长果断拨通110电话，将详细情况汇报给附近警方。
“阿叔您别着急，我们一定会帮您回家的！”小范和黄行长将老人扶至休息区安抚道，并继续对接警务人员，向民警提供这位老人的相关详细信息。
13时左右，在该支行工作人员的帮助下，警方迅速赶来与黄行长对接，核实了老人的相关信息和个人情况，并将老人接至警局进行后续妥善安置。
