为更好地推动“电子支付 惠企利民”的政策宣传,工行镇江句容支行近期以电子支付减费让利、优化企业开户服务、电子支付渠道多样化等为主要内容,多措并举开展宣传服务工作,不断深化以客户为中心的服务理念,打通服务环节中存在的阻碍,着力完善多元化的电子支付服务体系。
构建网点宣传主阵地。该行以网点为主要宣传阵地,组织厅堂服务人员积极主动、耐心细致的向客户做好政策宣传和业务咨询工作。在客户办理业务等待间隙发放宣传折页,以通俗易懂的讲解形式,宣传电子支付的发展形势以及减费让利政策,使广大客户充分了解和掌握电子支付“高效、安全、便捷”的特点。
打造线上宣传新体验。通过线上发朋友圈的形式向亲朋好友及客户宣传电子支付的便捷性、账户结算安全性等方面的知识,同时做好防范电信诈骗的警示宣传。客户经理通过电话、短信等线上联系方式,将电子支付、减费让利等政策宣传与客户做交流沟通,有效地提升了公众接受度。
联动部门宣传多渠道。该行将政策宣传与产品营销相结合,多部门联动,聚焦商户、企业等重点领域,全方位提升经营主体知晓度。通过介绍电子支付减费让利的优惠政策,加大商户二维码的推广力度,通过走访企业,突出电子支付及优化企业开户政策在助力企业经营发展、加速资金周转等方面的优势及成效。
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