建行珠海紫荆支行让特殊客户感受同等优质服务

   将优秀服务传递至大街小巷，让特殊客户也能享受到同样优质的服务，这对于建设银行珠海紫荆支行来说已经不是第一次。

   “你好，我先生的银行卡到期了，能帮我换一下吗？”近日，吴阿姨来到建行珠海紫荆支行柜台咨询。原本以为只是普通的换卡业务，但经过工作人员的询问得知，吴阿姨的先生由于患有脑梗塞居住在养老院，行动不便，意识不清，无法到网点办理。工作人员迅速向网点负责人汇报，在了解情况后快速安排工作人员前往养老院为客户提供上门服务。工作人员在核实户主身体情况，确认委托事项的真实性后，现场协助吴阿姨填写资料，并留存影像资料。随后又陪同吴阿姨回到银行顺利办理了换卡业务。“没想到你们如此快速为我们解决了难题，真的非常感谢你们，为你们高效而细心的服务点赞！”业务办理完成后，吴阿姨对于工作人员表达了感谢。

   一次便利的上门服务，是紫荆支行日常繁忙业务的缩影之一，更是工作人员始终坚持践行“以客户为中心”服务理念的体现。建行紫荆支行将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。

   虽然只是一次小小的上门服务，对于客户一家来说却意义重大。建设银行始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，建设银行将用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，用实际行动证明建行是一家有“温度”，有“情怀”的银行。