建行珠海迎宾支行为老人解决取款难题

   近日，一位老人独自来到建行珠海迎宾支行，当时正在大堂值班的营运主管注意到老人后，赶紧上前询问。老人表示自己忘了密码，主管马上将老人扶至柜台办理业务。在与老人的交谈中，得知其子女都在外务工，现在只有她独自一人居住在家，银行卡太久没用已记不清密码，导致银行卡密码锁定无法取款。在办理业务过程中，营运主管一直陪在老人身边，在她的指导下，很快老人便顺利地完成了取现操作。随后，还帮助老人收拾整理现金及随身物品，一直搀扶老人送至门口。在离开银行时，老人对建行的暖心服务表示感谢，并称赞道：“你们的服务真是太周到了，让我感受到了家的温暖”。

   敬老、尊老、爱老是中华民族的传统美德。在金融经济数字化、智能化高速发展的今天，仍有大部分老年客户群体无法适应金融数字化应用。老年客户作为弱势群体，更加需要我们的关心和帮助。建设银行将持续改进业务流程，优化系统设备和环境设施，加强“适老化”金融的服务能力，践行国有大行的社会责任，不断提升老年客户在金融服务中的幸福感和获得感。

   在细微之处、于无声之间，新金融服务如糖水般润泽乡土、滋养心田。我们用“村链工程”链接千镇万村，把现代金融服务送到千家万户；我们相信平凡人生的悲欢彼此相通，智慧政务助力百姓“一件事一次办”，“劳动者港湾+”在街角传递尊重与温情，建行研修中心将学习场景延伸到广阔云端；我们以数字之力升腾烟火气息，“建行生活”连接起民生消费供需两端。