建设银行珠海市分行不断强化改善营业网点的客户服务水平

   为全面提升建行在当地的服务水平和整体形象，建行珠海市分行持续开展“满意在建行”系列活动，通过各项举措不断强化改善营业网点的客户服务水平，提升客户满意度。

   一位衣着朴素的大叔走向柜台，只见他怀抱着一个沉甸甸的包裹，手中还吃力地提着一个黑色的大包，一定是有不少的钱要存入银行。果不其然，他从包中掏出了11个装满了一元硬币的零钱盒，这庞大的数量着实让在场的每个人感到震惊。很快，分行营业部的工作人员就投入了紧张而细致的硬币识别、清点、挑残的工作中。一元硬币的版本有很多，在这3300个硬币中既有最新版的，又有1993年、1996年老版本的，还有一些硬币因为流通时间太久，磨损较为严重，已经很难辨别图案，还有一些外观近似一元硬币的游戏币混入，无形中增加了工作人员辨识硬币真伪的难度和工作量。这位客户说：“我们平时积攒了不少一元钱的硬币，可是很多银行嫌麻烦不愿意收，或者推脱让我们在清闲的时候再来，今天一到建行珠海市分行营业部，你们二话不说就给存上了，真是太谢谢了，数这么多钱，真麻烦你们了……”看着客户欣慰满意的笑脸，员工们心中顿时充满了温暖，“不麻烦，这是我们的职责所在，有需要您尽管说！欢迎您下次光临”。

   类似的镜头也同样会每天发生在建行珠海分行的各个网点，该分行的每个员工，都秉承着“满意在建行”的服务理念，从不因善小而不为，从而赢得了各行各业客户发自内心的满意。