工行大同分行以多元化的中间服务满足客户多样化金融需求

   今年以来，工行大同分行面对日趋激烈的同业竞争和持续低迷的投资市场，不断总结经验、借鉴他行成功案例，通过布局多元化的中间服务满足客户多样化的金融需求，从而增加中间业务收入。

   精准市场定位。通过数据分析、市场调研等手段，构建客户画像，深入了解不同客户群体的需求和偏好，识别高价值客户和潜在客户，并制定个性化的产品和服务策略。部分支行针对大同大学等年轻客户群体，推出更具创新性和便捷性的数字金融产品，部分支行针对到店中老年客户群体，注重服务的稳定性和安全性，主推PR1级风险系数较低的理财产品。

   创新服务模式。持续利用储蓄存款、个人贷款、支付结算等传统产品满足市场不断变化的需求。同时，多部门联合，通过大数据、人工智能等减少客户等待时间，提高客户满意度，提升服务质量和效率，为客户提供更加智能化、个性化的服务体验。

   优化营销策略。根据客户特点和市场需求，制定差异化的营销策略。确保高端客户全覆盖管户，安排理财经理提供专属化和个性化服务。针对潜在、长尾客户，通过加强品牌建设和口碑传播，提升我行品牌形象和知名度，同时利用各类优惠活动方式吸引客户关注。

   建立激励机制。该行高度重视人才培养工作，长期以来一直致力于打造一支高素质、专业化的营销团队。二季度，制定出台理财经理激励方案，建立起有效的激励机制，激发营销人员的工作积极性，为个人业务收入提升提供有力支持。