今年以来，工行大同分行以完善产品功能为引擎，通过强力拓展带动能力强、能够接续发展的零售业务金融产品,逐步形成“互联网产品＋个性化服务＋代发工资”的全面零售业务服务体系，助推零售业务步入快速发展轨道。
互联网产品快速优化。紧紧抓住互联网金融服务营销活动带来的新机遇，转变营销理念和营销方式，改变过去单一的营销模式，采取客户经理捆绑营销方式，将电子银行、银行卡、代理产品等进行捆绑营销，增强营销效果。把网络金融产品开发作为当前一项重要工作来抓，针对不同需求的客户，营销网络金融产品，加大网上银行、手机银行、融e联、自助银行推广力度，借助总行三方绑卡活动，积极开展营销活动，加快“一键绑卡”业务的发展，建立线上线下一体化营销模式，有力推动了中间业务收入的增长。加快电子银行对传统业务的替代速度，不断提升电子银行业务对中高端客户的渗透率，使收益结构快速优化。
个性化服务搭建桥梁。该行设计海报、折页、视频短片等宣传资料，在显著位置张贴海报、摆放折页、播放视频短片。客户经理通过识别、筛选，第一时间发现优质客户资源，并依客户综合状况进行差别化、个性化服务；同时，柜员在办理业务过程中，注重与客户的沟通交流，及时发现优质或潜在优质客户，做好资料登记，及时反馈给客户经理或网点负责人，由客户经理跟进营销。在利用好个人客户营销系统做好星级客户深度挖潜的基础上，通过原有的优质客户推荐、以老客户带新客户的模式，以客户关系网这条主线，通过上门走访、电话交流，以个性化、多元化的方案构建起与客户沟通的桥梁，实现中高端客户的有效增长。
代发工资业务稳步推进。梳理代发工资目标客户，将已有对公客户经理维护的所有单位客户、尚无对公客户经理维护的所有已有代发工资业务的单位客户、拟新拓展的单位目标客户等三类目标客户，作为代发工资新增有效拓户的目标客户群，落实有贷户对公客户的代发工资业务的百分百渗透，逐户落实无贷户对公客户的代发工资营销任务进度。制定代发工资拓户方案，将激励政策传导到每一位员工，调动全员营销积极性。对现有代发工资客户推出专属汇款、理财、信用卡、贷款、保险、基金以及贵金属产品，提高代发工资资金留存率，发挥代发工资产品源头性作用，实现资金的封闭管理。
