工行廊坊临空支行不断提升厅堂服务水平

   工行廊坊临空支行全面践行“客户为尊、服务如意”的核心理念，采取了一系列创新举措，旨在为客户提供更加卓越、便捷的金融服务体验。

   该行充分认识到厅堂服务的重要性，明确每位厅堂员工的职责分工，确保每位员工都能精准定位自身角色，共同为提升客户体验贡献力量。通过强化服务管理，该行确保每位到店客户都能得到及时、专业的引导与服务，让“客户为尊”的理念深入人心。

   为提升服务效率，该行引入了“三比三看三提高”工作方法，即在服务过程中不断对比客户需求、服务质量与效率，通过看流程、看细节、看成效，持续优化服务流程，确保在最短时间内为客户提供最优质的服务。同时，该行建立了厅堂与柜台的高效联动机制，对于厅堂智能设备无法解决的客户需求，迅速转介至柜台处理，有效缩短客户等待时间，提升整体服务效率与客户满意度。

   真情服务，营造温馨氛围。优质的服务不仅仅在于效率，更在于情感与温度的传递。因此，该行坚持将“客户为尊、服务如意”的理念融入每一个服务细节之中，注重倾听客户心声，关注客户需求，用真诚与热情为客户打造温馨、贴心的服务体验。该行致力于打造一个充满人文关怀的厅堂服务环境，让每一位客户都能感受到“您身边的银行，可信赖的银行”的温暖与关怀。