2024年7月23日16点左右，邮储银行镇江市桃花山庄营业所营业窗口如往常一样忙碌而有序。这时，客户强师傅前来办理银行卡存款业务，并向工作人员咨询某理财APP 的相关事宜。
强师傅表示自己近期有贷款需求，通过网络广告链接接触到了某理财APP，对方要求其参与线上资质审核。网点工作人员凭借敏锐的洞察力，当即察觉到强师傅可能遭遇了电信诈骗。然而，强师傅却坚信该平台绝对可信。
尽管如此，工作人员并未放弃，耐心地与强师傅沟通。最终，强师傅告知工作人员，自己虽未向平台透露银行卡密码，但已将短信验证码告知对方。得知这一情况，网点工作人员立即查询银行卡流水，结果令人震惊，发现有两笔1万元的异常扣款和一笔5000元的返还款。
情况紧急，网点工作人员当机立断，帮助强师傅报警，并迅速为强师傅办理卡取款业务，将其银行卡内的余额取空。强师傅前往派出所办理笔录后，这起事件被确认为电信诈骗。
在此期间，网点工作人员积极与上级机构进行沟通。在了解到省内有类似案例的情况下，他们充分借鉴经验，经过不懈努力，成功协助强师傅追回诈骗款1.5万元。
为表感谢，强师傅向网点赠送了锦旗。这面锦旗不仅是对邮储银行网点工作人员的赞扬，更是对他们专业素养和责任心的高度认可。
