工行淮安新区支行持续用心做好拥军优待服务

   为弘扬拥政爱民、拥军拥属的优良作风，落实好各项拥军优抚政策，保障军人社会地位尊重与生活质量稳步提升，工行淮安新区支行多举并措，为军人提供优先、优质、优惠的一系列“拥军”专属金融服务。

   强化培训，内化服务意识。淮安新区支行要求辖内全网点利用晨会深入学习行内相关服务要求，结合优秀服务案例，就如何更好地为军人群体提供优质服务进行讨论交流，尤其重视学习拥军优待相关政策，明确军人及退役军人在金融领域的各项权益，做到全员将服务意识内化于心。

   营造氛围，拓宽服务渠道。为了更好地服务军人及军属客群，工行淮安新区支行所有网点均设有“现役或退役军人优先服务窗口”，有效缩短到店军人客群的等待时间，提升业务办理效率。此外，淮安新区支行积极与周边社区携手合作，共同举办拥军活动，通过结合金融反诈知识宣传活动，为军人财产安全筑起一道坚固的防线。

   着重行动，增强服务体验。每逢春节、“八一”建军节，支行由一把手带队前往辖内的武警、部队和消防救援大队开展节日慰问活动，并主动询问关心军人们的金融服务需求，帮助解决他们在生活中遇到的一些金融难题。针对部分行动不便的退役军人，尤其是伤残退役军人，新区支行专门组建“拥军服务小分队”，在严格遵守规章制度，确保风险可控的前提下，由小分队成员携带便携设备，为伤残退役军人上门服务，提供密码重置等金融业务，让每份关怀都精准触达，使客户获得更好地服务体验。

   今后，工行淮安新区支行将继续秉承初心，通过开展多样化、喜闻乐见的活动，持续推进拥军服务升级，为军人客群提供更优质的服务，在社会形成尊崇军人的良好风尚。