工行温州教育新村支行警银联动挽回客户损失

  近日，客户王某至工行温州分行营业部教育新村支行办理转账业务。大堂经理引导客户至智能终端汇款，并询问其是否认识转账对象，提醒客户不要给陌生人转账汇款。

  王某表示要汇款3万元给成都某公司用于偿还借款。当大堂经理询问这是什么借款时，客户拨打电话并表示等他问一下，电话拨通以后，对方要求必须在五点前将钱汇过去，否则后果自负，随即挂断电话。出于电信反诈的敏感性，大堂经理当即察觉情况有异常，并询问客户可否方便浏览两人聊天记录，观看聊天记录后发现是客户之前在微博借款平台的借款，而微信上这个人声称自己是某法院人员，客户还款时将款项汇到成都这个公司，就可以少还利息。随后大堂经理将客户引导至非现柜台，非现客服经理再次向客户进行劝导。过程中，声称为法院人员的人不断打电话，微信电话催促转账。客户表示自己也不知道为什么要汇到这个公司，但是今天五点前必须要把钱汇过去，非现客服经理稳住客户情绪，大堂经理向现场经理反映情况。在现场经理查询该成都某公司无果后选择报警，民警迅速响应，民警到达战场在了解事情的经过以后，积极劝导客户不要向陌生人转账汇款，客户表示理解，以后一定不会给陌生人汇款。随后客户跟随民警到派出所进行进一步的情况叙述。

  反诈宣传和反诈意识，深入和每位员工内心，此次警银联动成功堵截电信诈骗，充分体现了工行员工的工作责任心和风险防范意识，接下来工行将持续开展反诈骗宣传活动，守护好人民群众的钱袋子。