工行温州瑞安支行精准识破骗局使老人免遭电信诈骗

  近日，工行温州瑞安支行营业部的几位银行工作人员凭借敏锐的洞察力和专业的服务态度，成功阻止了一起针对老年客户的电信诈骗事件，拦截了客户一笔一万元的汇款。

  数日前，一位老年客户来到银行，要求进行跨行汇款一万元。客服经理叶晓静在日常询问汇款用途时，发现老人的回答有些模糊不清。老人表示，汇款是借给别人的钱，但在被问及对方身份时，老人显得支支吾吾，无法明确回答是朋友还是亲戚。最终，老人透露对方是通过微信认识的朋友。工作人员询问老人是否可以查看其与该朋友的聊天记录。征得客户同意后，工作人员发现这位“微信朋友”已向该客户提供多个不同收款人的账户，声称不久后会将本金加利息一起连本带利还给老人。更令人警觉的是，聊天记录中，对方多次催促老人尽快汇款。客服经理叶晓静立刻意识到这可能是一起电信诈骗，于是立即请来客服经理杨梦圆和现场经理林菲菲一同核实情况。三位员工在认真分析和讨论后，一致认为老人遭遇了电信诈骗，遂决定报警。然而，在等待警方到达期间，老人多次试图离开银行，并声称如果银行不帮他汇款，他会自己回去找别人代为办理。面对老人的执意离开，银行工作人员多次进行劝阻，试图拖延时间以等待警方到场。最终，警察及时到达现场，并多次耐心劝导老人。经过详细的解释和沟通，警方联系了老人的女儿，最终成功说服老人放弃汇款。

  此次事件中，银行员工展现了高度的警惕性和责任感，通过及时、果断的行动，成功避免了一起电信诈骗案件的发生。警方和银行再次提醒广大市民，尤其是老年人群体，警惕各种形式的电信诈骗，切勿轻信陌生人要求汇款的请求。如有疑问，应及时向家人或银行员工求助，以避免财产损失。此次成功的拦截行动，不仅体现了银行员工的专业素养，也避免了客户的资金遭受损失。下一步，工行瑞安支行营业部将坚持以客户为中心，持续做好反诈宣传工作，守护好客户资金和财产安全，全力打造客户满意银行。