工行唐山车站支行有序开展东北虎豹国家公园普通纪念币兑换工作

  9月3日至9月9日,是营业网点现场兑换东北虎豹国家公园普通纪念币的时间段。按照省市行的相关工作安排，工行唐山车站支行规范、稳妥、有序地开展纪念币兑换工作。为确保此次纪念币兑换工作有序、高效地进行，支行主管行长精心统筹，在兑换网点专门设置了专属兑换窗口和专属通道，以减少客户等待时间，确保兑换工作圆满完成，进一步树立良好的社会形象。

  高度重视，精心准备预约兑换工作。在兑换工作开始前，该行主管行长和运行督导员多次对本次纪念币兑换工作进行安排和提醒，并在前一天班后利用夕会时间进行专题培训，将兑换流程、注意事项及时传达到网点员工，同时要求统筹安排兑换专门窗口和相关人员，做好信息登记和内外配合，首个兑换日营业前，主管行长和运行督导员到现场指挥，保障兑换工作平稳、有序开展。

  认真落实，强化现场秩序管理与兑换工作。本次纪念币兑换工作明确责任到人，由负责兑换工作网点的网点负责人专职负责统筹兑换工作和现场人员分配，提高兑换效率；设置专门兑换专柜，专门进行纪念币兑换，区分常规业务与兑换业务，确保兑换工作平稳、有序进行；同时，充实厅堂服务力量，加强应急处理工作的人员安排和对业务秩序的管理，关注客户体验，合理引导客户到指定窗口办理，确保兑换工作高效推进；向等候兑换纪念币的客户宣传反洗钱知识、防诈骗知识等，积极履行社会责任和使命。

  东北虎豹国家公园普通纪念币的兑换截止日期为9月9日，该行将全力以赴做好兑换工作，为客户提供优质的服务体验，进一步提升工客户满意度。