“笃—笃—”,明杖声声，一位老者在珠海茂盛支行门前蹒跚许久，时而低头把手机从裤兜里掏出来往脸上凑，时而又抬头张望着周围的环境，似乎在犹豫着要不要进去。
“老大爷，请问有什么能帮到您？”在大堂站岗的李经理见状赶紧迎上前，搀扶着那只悬挂在半空中良久的左手。
“哎呀，小伙子，这里是不是建设银行啊？”老爷爷的一只手紧握着李经理，那眯缝的眼睛望向蓝色的logo，透露着希望，似乎在等待着一个肯定答案。
“没错，您跟前就是咱们建设银行，您是来办理什么业务？让我扶您进去吧......”交谈中，小李才了解到，老爷爷的双眼视力几近失明，平日里出门办事，如同“花似雾中看”。因为一些特殊情况，不得不独自一人办理业务，这才有了开头的一幕。
小李赶紧将老大爷慢慢搀扶到“劳动者港湾”休息，同时为他申请“绿色通道”，加速办理业务。
“老大爷，您可以在这个位置进行填写、签字。”
“请您浏览这个位置进行信息确认。”
“麻烦您在这个窗口领取社保卡！”
佝偻的身躯，伏首案前，老大爷顺着小李的指引手势，用娴熟“看”向凭证，一步一步，完成了信息确认、填写、签名等一系列业务，成功领取了社保卡。
“小伙子，得亏有你领我进门，指引我办业务，不然以我这眼力，怕是一整天都处理不好，也没那么顺利领取到社保卡！”老大爷嘴角上扬，连声道谢。
“以后我办业务就选择你们了!”临别时，老大爷久久没有放开小李的手腕，似乎用他坚定而有力的双手表达着最真挚的心意。
也许是客户眼前那抹星星点点的建行蓝，给了他在门前徘徊等待的勇气，也许是员工们送去的搀扶，让他惆怅迷茫时获得一支有力量的“明杖”。
晴空碧蓝如洗，微风不燥。此刻的小李，更坚定匠心服务的信心，只要诚心待客，他们一定会感受到港湾的温暖，服务的真情。
