“你好！请问可以帮忙办理转账业务吗？这是等着‘救命的钱’啊…”周六的清晨，建行珠海丽景支行的闸门外传来一阵急促的声音，大堂经理见状，马上迎上前了解情况，看着客户着急忙慌的样子，大堂经理毫不犹豫的为其开通应急绿色通道。
“急需将我丈夫卡里的一笔67000元转出，别人等着这钱治病的，能帮我尽快办理吗？”客户陈太太向大堂经理递上一张银行卡，催促着…
“别人？治病？”这一系列的表述词，让大堂经理提高了警惕！
“陈太太，您先别着急，我们会立马帮您办理此笔业务！”大堂经理先是把陈太太迎至“劳动者港湾”休憩区继续了解情况和安抚陈太太情绪，后立马通知柜面人员做好开柜准备。
由于陈太太是代理人，户主是她丈夫，收款方为个人账户，出于资金安全方面的考虑，柜面人员便严格按照“转账风险提示”要求，与陈太太反复核对汇款信息。
原来，客户及户主并不认识收款方，只是昨日晚上其丈夫接到一个陌生来电，对方声称不小心转错账，把钱转入其丈夫账上了，因是一笔“治病钱”，希望其丈夫能够尽快把“错账”转回给他，为不耽误别人“治病”，在丈夫的叮嘱下，客户陈太太便立马来到银行办理。
然而，柜面工作人员在核实客户账户情况时，发现这笔67000元的资金是来自第三方平台入账而非对方个人账户，跟客户所说的情况不相符，便立马呼唤营运主管前来进行核实。
经双人进一步核实发现客户可能正在遭遇诈骗，营运主管示意柜面工作人员暂停办理此业务，并向客户解释道：“您丈夫的个人信息可能已泄漏，被诈骗分子用于第三方平台贷款，随后通过“转错账求退回”的诈骗陷阱诱使您们把这笔贷款资金转到‘指定账户’上，达到诈骗的目的，这类典型的作案手段，屡见不鲜，建议您先联系您的丈夫确认情况后再办理转账，如遇到诈骗可到公安局报警处理。” 客户听取了该行的建议停止了转账，离开了网点。
不久后，客户的丈夫陈先生为表感谢，特意定制锦旗送至支行，并表示“其个人信息确实被诈骗分子获取，并在第三方平台贷了款，幸好你们识破‘骗局’，及时阻止，让我们避免了经济损失。”
