“太感谢你们了，我的钱终于回来了，为建行的真诚服务点赞！”在建行珠海市分行营业部厅内，笑逐颜开的李先生频频伸出双手和该行工作人员握手表示感谢。缘由就是该行员工秉着“对客户负责“的优质服务态度成功帮助客户追回3万元的转错资金，避免了经济损失。
8月20日中午，行色匆匆，汗流浃背的李先生走进建行珠海市分行营业部的大堂。“我转错钱了，该如何是好啊，你们快帮帮我吧！”李先生急得直跺脚的向值班大堂经理说道。
大堂经理见状，便立马将李先生迎到“劳动者港湾”坐下，先是递上一杯宁神的花茶，安抚李先生着急的情绪，随后耐心了解具体情况。原来，李先生通过他行手机银行进行转账，由于急着转出资金，没有再三核对转账信息就进行资金的汇出操作，一不小心选错了收款账号，把3万元转到收款记录列表里其中一个账户上。，李先生事后才发现自己转错账户了，而转入账户为建行的账户，李先生便直奔建行来求助。
李先生表示已记不起收款人是谁，急得直冒汗，坐立不安。“您好，我们会竭诚协助你，但你手机上有转账记录，不就代表之前转过账给他，不应该是认识的吗？”建行的工作人员以引导的方式和李先生展开讨论，极力帮助李先生尽可能的回想起转错账户的收款人，方便以最短的时间追回错转的资金。
“唉，我真的记不起来了，有可能是生意上的伙伴，也有可能是之前转的装修款等，之前很多资金往来都是财务核实后让我转的，现财务又离职了，我又记不起来，你说怎么办才好？”李先生擦了擦额头上的汗，显露出一副深深懊恼又束手无策的表情。
看到李先生特别的发愁，可出于对客户信息的保密，又不能将其他客户的信息泄露给李先生，建行的工作人员决定帮客户打电话试试。“李先生，对方表示会先查清楚之前的转账记录是什么款，待查清楚后再与建行联系，请您耐心等待一下！”李先生得知对方接通电话并进行入账记录查实后，悬着的心便慢慢放下了。
大约过了半个钟，对方给网点回电，表示已经核查清楚，李先生是其生意上的伙伴，会自行联系沟通。话音刚落，李先生便接到了对方的来电。
“已经联系上了，资金已经到账了，太谢谢你们建行了，对方确实是我之前的生意伙伴，现在我准备过去他公司坐坐。”李先生兴奋的道谢。“钱放建行，太放心了。”临别时，李先生表示将来一定要把钱转到建行来存。
建行珠海市分行始终坚持“人民至上”的服务理念，为您所需，解您所困，竭诚服务，用优质的服务，做好消费者权益保护工作，打造有温度的银行，为广大的消费者提供更优质高效的金融服务，为群众撑好金融“保护伞”。
