建设银行珠海市分行持续提升境外来华人员便利化服务

   一名外国友人因遇到支付难题，来到建行珠海口岸支行寻求帮助，客户一边说着英语，一边冒出几个不熟练的中文，大堂经理第一时间上前用英语配合手势询问情况。经了解，这名外国友人来自越南，如今在中国工作和生活，想要办理一张银行卡用于移动支付消费。

   大堂经理在了解客户需求后，全程陪同客户办理相关业务。耐心细致地查看了客户所带来的证件及资料，随即指导客户填写资料、补充相关信息，并逐一为其翻译。最终，顺利完成了开卡及移动支付认证。同时大堂经理也为外国友人详细地讲解了银行卡使用的注意事项，并且贴心地帮助他绑定了第三方支付平台。业务办理结束后，外国友人连连称赞，感叹建行办事效率快速而且专业，并且用不太流利的中文说着“谢谢”。

   即使语言文字不同，交流不便，也阻挡不住建行热情高涨的服务态度。建设银行珠海市分行始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，持续提升境外来华人员便利化服务，不断优化服务质效，聚焦来华外籍人士境内金融服务需求，提升外籍客户在华支付的便利性。