今年以来,工行大同分行牢牢把握“强营销、谋创新、上水平”的主线脉络,采取宣传、营销、管理三项工作措施,积极推进个人理财业务加快发展,在持续满足更多客户多元理财需求中,有效提升了个人理财业务的经营收益。
以宣传攻势吸引客户。该行以线上宣传与线下宣传齐头并进的方式做好产品宣传。通过微信、电话等渠道每日发送当日重点创收产品,按照“争高端,拓中端,抓潜力”的营销理念,及时了解客户资金情况及金融产品配置情况。为了更好的服务客户,该行不断适应市场行情和产品供应节奏。对流动性和收益性要求较高的客户,主推“灵通快线”系列产品;对同业优质理财客户,主推总省行专属理财,吸引增量资金;对行内稳健型理财客户,主推“尊利”“增利”“稳利”系列产品。同时,对长期购买产品的优质客户保持深入交流,及时告知产品信息,稳定客户关系。通过开展厅堂微沙等做好产品的阵地宣传,形成全方位、立体化的宣传攻势,带动产品销售,提升中收水平。
以创新营销抢占客户。该行为进一步做好个人理财业务,实施 “抓存款 抓客户”个人理财拓户策略,明确个人理财产品助推个人存款增长的思路,在做好重点客户服务工作的同时,着力挖掘小额客户的潜力,将调整客户及存款结构作为个人存款的一个增长点。以个人增利、保本稳利等产品为主打,大力向网点客户进行推介,对不同存款规模不同需求的客户进行个性化营销,形成存款与产品的良性互动,并根据客户的资金使用状况,对客户提出合理的建议,在赢得客户信任的同时也争取将客户资金固定本行。继续打造“工行理财日”这一品牌,突出品牌效应,丰富理财产品,延伸营销深度,全面将理财业务推向学校、社区等,拓宽个人中间业务创收来源;同时把纸黄金、实物黄金、品牌金销售作为宣传的排头兵,力争市场竞争实力进一步增强。
以扎实管理服务客户。在大力营销理财产品的同时,该行还进一步加大对产品依法合规销售的管理力度,网点负责人对营销人员的营销话术、风险评估、相关资料的审核等风险环节进行重点检查和监督。要求营销人员严格执行相关规定做好产品销售的“双录”工作,做到合规销售,严防风险。全面做好优质客户日常维护工作,提供“一对一”的服务维护模式。在产品到期前为客户介绍新的理财产品,有效增强客户可持续发展潜力,提高客户对理财产品的认可度和依赖性,夯实客户基础,推进个人理财产品规模提升。