建行珠海市分行坚持践行“我为群众办实事”实践活动，务求把好事办实，把实事办好。
这天上午，建行珠海井岸支行刚开门营业，就迎来了一位年纪较大的男客户，右手拿着身份证和银行卡，一直低头看着左手中的手机。
“您好，欢迎光临建行，请问你要办理什么业务呢？” 大堂经理迅速上前接待。
“您好，我想把社保卡里面的钱转到自己的另外一张储蓄卡卡里面，可以转吗？”
“好的，我了解了，您的这项业务可以在我们智慧柜员机进行办理，请往这边走。”......
大堂经理指引客户到智慧柜员机上，并一步一步耐心指导客户完成了修改个人密码、办理建行转账等业务。
“您的转账已经办理完成了，请问还有其他业务需要办理吗？”
“谢谢，是这样。这笔钱我是用来还车贷的，他们说只要把钱打到这张卡里面就可以扣款的，然后再开通手机银行转账就可以了，能不能帮我开通手机银行呢？”
“您不是说只要把钱打到这个卡上面就可以扣款了？为什么还要开通手机银行转账？有没有提到车呢？” 大堂经理闻言便觉得有古怪。
“这个我也搞不清，车还没有提呢？”......
经过一番沟通，大堂经理终于知道了事情的经过。原来该名男性客户在某网站贷款买车，根据提示添加了“工作人员”微信，“工作人员”让他这样开通手机银行转账之后提车，而且转账的账户是私人账户。
大堂经理了解到情况后，立刻告知营运主管，两人一起与客户进行深入沟通劝解。“真是太感谢你们，辛苦你们一早上了，如果不是你们的专业和贴心，我的血汗钱估计就给骗了！” 经过一番晓之以情动之以理的解释，客户最终恍然大悟，意识到这是一起网络诈骗。
看到客户虚惊一场后露出的笑容，支行员工更是坚定了切实为群众办实事，全力守护客户“钱袋子”的服务初心。
