为持续助力大同市推进创建文明城市活动，工行大同城建支行积极开展常态化创城文明服务活动，按照创建国家级文明城市工作任务清单及测评标准，在认真自查的基础上，积极落实整改措施，不断提升文明服务品质，为大同市“文明城市”创建增靓添彩。
提高政治站位。随着创建文明城市活动深入开展，该行按照市金监局和上级行的统筹安排，提高政治站位，积极开展金融服务自查工作，努力扮靓服务窗口。对照自查内容，高度重视服务工作中的不足，逐项进行检查，确保自查工作认真细致，为整改工作奠定基础。
营造良好环境。该行积极创建文明服务窗口，配合创建文明城市活动，从网点服务设施、服务环境和服务质量等逐项逐条具体要求查起，重点检查客户反映的服务问题是否有投诉处理反馈机制、厅堂内外服务工作有无庸懒散拖现象、服务设施是否完善合理等，在显著位置张贴了3处公益广告。从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。设置明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象。在显著位置张贴了行业规范。并建立自查登记表，实行检查、整改责任制，开展有效监督。
整改服务问题。为不断提高服务质量，该行在服务问题自查的基础上，对存在的不足及欠缺之处，按网点负责人、客服员工和保安人员分别落实整改措施。网点负责人监督环境卫生、员工服务整体工作；客服员工履职岗位服务，服务好每一个进入厅堂的客户；保安人员对进店吸烟客户劝导，落实禁烟规定。通过认真自查和有效整改，为创建文明城市增添亮点。
特色服务活动。为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动大同市文明城市创建工作，支行组织10余名干部职工组成志愿者队伍开展“文明城市创建自愿服务活动”，取得了良好成效。支行志愿者到辖属路段开展志愿服务活动。清除了道路两旁及绿化带的垃圾、杂草杂物、卫生死角土堆，整治了乱张贴、乱刻画、乱涂写等“三乱”现象，整理了道路两旁无序停放的机动车，劝导了道路两侧商家规范经营行为。活动中，志愿者还向沿街商铺发出文明志愿服务倡议，通过杂物清理、卫生保洁等工作，使道路环境状况得到了改善，创建的氛围得到进一步提升，有力地支持了创建工作。
