建行珠海梅华路支行有温度的服务情暖老人心

   近日，建行珠海梅华路支行收到一位客户来电：电话中，客户表示自己家人此前来网点购买国债，工作人员热情服务，家人要求必须要银行对工作人员进行表扬。

   事情回到当日早上，一大早工作人员小钟向往常一样早早来到单位。在准备开晨会时，小钟发现：门口站着一位老人家，不停在向营业厅内张望。热心的小钟立即上前询问：“阿姨您好，请问有什么可以帮您吗？”经了解得知，客户冯阿姨因为前几次没有买到国债，这次专门早早来银行排队要购买国债。小钟听后，马上通知营运主管，告知冯阿姨的诉求。营运主管立即向网点负责人报备，小钟马上开柜为冯阿姨办理购买国债业务。

   随后，小钟邀请客户冯阿姨进入网点，按业务流程核实完客户相关信息，迅速为冯阿姨办理购买国债业务。在办理业务过程中，细心的小钟注意到冯阿姨也没有开通建设银行手机银行，于是向冯阿姨介绍如果开通了建设银行手机银行，就可以通过手机银行购买电子式国债，也可以办理转账、查询等业务，这样就不需要亲自跑银行办理业务了。冯阿姨听说表示说要一起开通吧，自己年纪也大了，有些业务手机银行可以处理，就减少了很多办理业务时间和成本了。柜员小钟的一言一行都让老人家感受到了关心和尊重。离开网点前老人家对小钟连声道谢，称赞工作人员暖心的优质服务。

   建设银行珠海市分行将持续做好便民服务，做有温度的建行人。服务永远在路上！