从“行行好，帮我快点转账”到“你们真好，保住了我的退休金”，这峰回路转的情节就发生在建行珠海碧涛支行，近日，一起针对老年人的电信诈骗案件被成功拦截，成功挽留资金10万余元。
8月8日中午，一位80多岁的老奶奶到碧涛支行办理业务，经过简单的询问，大堂人员了解到老奶奶需要办理转账。当工作人员提醒出示身份证和银行卡时，老人家只提供了身份证，并没有银行卡，嘴里叨念着要转账，快点转账。老人家的举动让接待的工作人员感到奇怪，于是继续耐心引导和解释，但无效果。这时，老人家说到，要转账，不然人就没有了。就这样一句话，敲响了工作人员心中的警钟。
职业敏感告诉大堂人员，眼前的这位老奶奶可能遭遇诈骗，立即按照防诈应急预案流程，以审核为由，暂缓业务办理。此外，大堂人员呼叫后台人员进行核实。经查，老奶奶的账户已经在短时间内多次转出资金，累计超过16万。当后台人员询问老奶奶是否认识对方时，老奶奶表示不认识，也清楚自己办理了转账。通过多方询问后，老奶奶才道出自己接到一个电话，说家人在外地遇到意外，急需资金治疗，于是急冲冲跑来银行办理。直到这一刻，老奶奶还在催促工作人员办理转账。
由于事态特殊，后台人员联系公安人员。公安人员到场后，对老奶奶进行解释和劝阻。层层解释之后，老家人才醒悟账户的不明交易为诈骗分子所为，所为的家人遇到意外也是忽悠老人家的幌子，为的是营造事态紧急，达到扰乱判断，降低防备心态的目的。事后，工作人员为老人家办理挂失业务，保住账户剩余资金。“感谢你们！要不是你们帮助，我那10万退休金也会被骗！”
反诈是一项关乎民生的工程，需要社会的共同关注和坚持。建行珠海市分行持续秉持这种信念，主动承担社会责任，推动反诈宣传，提高防诈能力，保护千家万户的钱袋子。
