建行永州濂溪支行多举措做好消费者权益保护工作

   建行永州道县濂溪支行高度重视消费者权益保护工作，并采取了一系列措施来提升服务质量和客户满意度。
 
   1.认真践行“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的服务理念。通过加强制度建设、畅通投诉渠道、妥善处理投诉、开展数据分析应用和溯源整改等措施，提升投诉处理的质效和管理水平，从而切实维护消费者的合法权益。
   
   2.积极开展金融知识教育宣传活动，致力于提升公众的金融素养和消费者权益保护意识。
   
   3.通过健全体制机制、规范经营行为、加强投诉管理、提升宣教成效和完善内部管控等举措，全面推进消费者权益保护工作。特别强调了加强公众宣教，以实现服务全覆盖，并重视客户体验，通过多种渠道处理客户投诉和解决金融纠纷。

   这些措施和宣传活动体现了建设银行对消费者权益保护工作的重视，旨在提供更优质的服务，保护消费者的合法权益。