工行大同车站支行助老为民在行动

   为人民群众提供更加贴心、优质、便捷的金融服务是我们作为银行从业人员不懈的追求。近日，工行车站支行员工在对客服务的过程中偶然听说客户的父亲卧病在床、难以外出，卡片到期长时间无法更换新卡。

   在听到客户随口说出的烦心事儿后，该行厅堂人员主动询问客户及其老父亲的实际情况，并结合客户处境为客户拟订上门服务预案。客户听到该行工作人员可以上门提供金融服务，连声致谢！

   随后该行工作人员又再次就上门服务的地点、时间、人员做了统一安排，并将该情况上报市分行业务主管部门申领上门服务的机器设备。该行工作人员按照约定的时间、地点成功为客户办理换卡不换号业务，在业务办理过程中客户对我行工作人员的服务效率、服务水平和服务态度表示非常满意。

   由于地理位置、历史延革等诸多原因，造就了工行银行车站支行周边社区老年人群数目庞大的特点，针对该情况该行就助老为民做了详尽周密的预案。如每月中旬代发工资高峰期，老年客群人数骤增，该行为此特地增加对外服务窗口、增加厅堂服务人员、延长对外服务时间。再如遇到部分腿脚不便无法外出的老年客户，多次上门提供针对性的金融服务。

   老吾老以及人之老，每个人都会步入老年，敬老、助老、爱老是中华民族的传统美德，工商银行大同车站支行将继续发扬敬老、助老、爱老的优良传统，多给老人一些精神和心灵的慰藉。当好尊老爱老的排头兵，为推动周边老年客户安享幸福晚年做出自己的贡献！