工行温州瑞安支行成功拦截一起电信诈骗守住百姓“钱袋子”

   近期，中国工商银行温州瑞安虹桥支行成功拦截一起电信诈骗，帮助客户止损1万元，守住了百姓的“钱袋子”。某日上午，工行瑞安虹桥支行客服经理胡瑞博正在有条不紊的办理业务。一位客户急匆匆的走进网点要求办理一笔现金汇款业务。客户打开手机QQ聊天界面展示对方卡号户名，客服经理照例在问询客户交易对手及转账用途的时候，客户表示这个钱是汇给一个朋友的，当进一步询问客户汇款用途时，客户迟疑了一下并没有马上回答，就是这句话令客服经理胡瑞博引起了警觉。通过客户展示的那一页聊天记录有提及这是最后一笔钱，以及一些包裹相关的信息。
 
   经过追问之后，客服经理胡瑞博认为客户疑似遭遇了电信诈骗。征得客户同意之后，客服经理查看客户与对方的聊天记录，疑似诈骗分子冒充物流快递员，因运送国际包裹清关以及车辆损毁为由，要求客户支付一笔赔偿金，才可获取包裹。客户之前转账的支付宝收款码分属不同的人员，并且不少有拒绝交易等字样的提示，而客户收到的各类有关海关办公室清关的照片也疑似是网上找到的网图。为了进一步确认，客服经理胡瑞博叫来大堂吴文韬和现场经理陈芳进行进一步辨认，确认客户是遭遇了电信诈骗。于是现场经理陈芳进行了报警。
 
   在等待警方人员到来期间，工作人员耐心的给客户讲解网络诈骗套路和惯用手法。警方人员到来之后，经过警方人员的辨认，这正是网上典型的“杀猪盘”案例。客户假装受害人的朋友，赢得受害人的信任，最终骗取受害人的钱财。中国工商银行瑞安虹桥支行将继续扛起社会责任，加大反电信诈骗宣传力度，培养大众反诈意识，提高反诈能力，不给诈骗分子可乘之机。