这天下午，客户刘小姐面色匆匆来到建行珠海文园路支行，刘小姐一进门就拉住了大堂经理，焦急地说自己看到了建行的短信通知发现银行卡支出了1000块钱，但刘小姐对这笔支出毫不知情。
大堂经理见刘小姐神色慌张，立刻安抚下她的情绪，见此时柜台的排队人数较多，出于事态紧急的考虑，大堂经理便带着刘小姐去stm机处打印流水。很快，流水打印好了，刘小姐就指着一笔流水坚定的说：就是这一笔，我今天上午都没花过这笔钱！
该笔流水显示这笔支出是财付通扫码支付，于是大堂经理让刘小姐打开微信账单，看是否有这笔支出明细，但是查了一会也没发现这笔支出。大堂经理就问刘小姐认不认识收款人王某，刘小姐说不认识。大堂经理发现同一天还有一笔在酒店的300块消费，就询问刘小姐对这笔消费是否知情。刘小姐说这一笔是她消费的，当时是去找微信好友里一个叫阿龙的，申请一个网络贷款，请他吃饭用的。大堂经理便问:是不是和这个阿龙吃完饭后就发现手机短信里的这笔1000块的支出。
刘小姐惊讶道：你怎么知道！大堂经理听到这，立刻怀疑是这个名叫阿龙的人在吃饭的时候，趁刘小姐不注意的时候以操作申请贷款为由，操作刘小姐的手机，将刘小姐的1000元转给了他自己，为了保险起见，阿龙将刘小姐微信中这笔交易记录删除，让刘小姐发现不了这1000块的支出。百密一疏的阿龙没想到还要删除那条短信变动的消息通知，想来应该是没有发现。
气急的刘小姐连忙发微信问阿龙这是怎么一回事，微信聊天里阿龙还在狡辩说他现在在忙，暂时没空，要刘小姐叫工作人员打印流水出来，等一会找他解释这个事情。大堂经理考虑到阿龙既然发现事情败露，也不知道阿龙会不会继续动这张银行卡里的钱，风险较大。于是大堂经理急忙开启快速通道，让刘小姐先去柜台区把剩下的钱全部取走，并且不要再打钱进这张卡，等下再去警察局找警察调查一下事情经过，弄清这个阿龙是不是诈骗，看能不能将那1000块追回来。
听到大堂经理的耐心劝导，刘小姐明白自己深陷诈骗却不自知，随意听信一个陌生人的话就将自己的手机给他操作，刘小姐忙向大堂经理连连道谢，并听从大堂经理的话立刻前往警察局报案。大堂经理提醒刘小姐要注意保护个人信息，不随意泄露给他人。
