工行淮安城北支行回归源头 加强内部管理提升运营风险防控能力

   今年以来，工行淮安城北支行营业室在业务拓展和服务质量上取得了优异成绩，但面对日益严峻的风险形势，只有筑牢内部管理基石，提升网点运营风险管控能力，才能实现网点网点的长远发展。

   一、提升全员合规意识，切实抓牢风险防控。

   针对网点员工年轻化现状，为保持网点长远健康发展，必须从源头上抓思想，提升员工的责任感和敏锐感。一是加强对员工操作流程和业务技能的培训，加强集约运营评价指标和业务运营风险事件案例汇编的传导。二是抓好师徒制传帮带，通过老带新培养新员工良好的操作习惯，要求柜员熟练掌握集中处理平台及远程授权业务内容、处理流程和操作要点，每日班后自查凭证，并由主管进行复查。三是抓好晨夕会培训。利用晨夕会时间由前一日出现差错的责任柜员进行业务复盘，举一反三，进一步减少差错和风险事件发生，守好风险防控第一关。

   二、夯实分级指标管理，充分发挥监测功能。

   工行淮安城北支行组织网点积极参与网点运营管理分级新系统的培训及验证工作，要求网点管理人员不断加强对新系统的熟悉程度，回归数据源头，利用指标监测数据为抓手，及时发现网点分级指标薄弱项，有针对性的及时加以整改提升。根据季度网点运营风险分级结果，做好指标量化分析及员工培训。

   三、深化网点运营改革流程，提升管理效能。

   结合近期的网点改革和运营改革工作，网点积极推行远程柜台和开放式柜台新模式，通过前后台之间的沟通协调，确保了信息的准确性和及时性，新模式的运用简化了不必要的审批环节，不仅提高了业务处理效率，还极大的降低了远程授权拒绝率和业务集中退回率。同时，该行还建立了风险预警机制，对潜在风险进行实时监控和预警，为风险防控提供了有力支持。