该日,邮储银行南通如皋市中山路支行王利君行长正在网点大厅服务客户,这时,网点走进一位古稀老人,只见他满头大汗、气喘吁吁,王行长赶紧迎了上去,了解情况。
仔细询问得知,原来是老人想查询账户余额,但因不想打扰儿女工作,这才自己顶着烈日前来。“我记得账户里应该有1万多,不知道还在不在了”,看到老人着急的模样,王行长立马招呼老人坐下,安抚情绪,后根据老人提供的身份证信息,耐心地帮助其在自助服务机上逐笔查询在该行开立的账户情况,并嘱咐老人在日常生活中不要亲信他人进行转账,遇到问题可以及时找网点工作人员帮忙。老人的儿女听说了此事,向王利君行长及其团队表达了感激之情,送来锦旗,对网点的服务表示肯定。
王利君行长表示,作为金融服务机构,邮储银行将持续做好“适老化”服务,用实际行动护航老年群体的幸福生活。
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