邮储银行淮安北京路支行成功拦截一起电信诈骗

   “真是的！我现在想想都后怕，幸亏有你们，不然今天就要受骗了！太感谢你们了！”近日，邮储银行淮安市北京路支行各岗位配合成功堵截一起电信诈骗，帮助客户守住辛苦钱，客户连声道谢。

   当日下午，网点刚开门营业，一位中年女子急匆匆走进来，焦急的寻求大堂经理的帮助，嘴上念叨着自己是VIP客户，钱怎么也转不出去。大堂经理见状查看客户手机银行转账界面，发现显示“对方账户有风险”等字样，便询问客户转账用途、对方信息等。客户非常着急，满脸通红的说自己丈夫在以色列打工，因战争原因需撤侨，但其丈夫的领导联系她如果打款3万元到指定账户可以提前安排回来，自己还跟朋友借了1万元。大堂经理立刻意识到这可能是一起电信诈骗案件，向客户提醒不要转账，客户并不听，期间频繁查看手机，看大堂经理阻止，便自行取号到柜台。

   柜员对该客户转账用途进行询问，客户不耐烦的让柜员抓紧时间，这笔钱很着急要用，于是柜员叫来营业主管一起安抚客户情绪，引导客户告知转账具体用途，营业主管见客户一直在手机上与他人联系，便至客户身边经过其同意查看其与对方在抖音上的聊天记录，客户说是其丈夫。客户手机又快没电了，营业主管便乘着客户寻找插座充电时，引导客户离开柜台，告知客户可以通过电话或微信与对方进行电话或视频沟通，确认对方身份真实性，客户虽不耐烦但也照做了，但客户使用的仍是抖音平台，说是他丈夫未开通国际漫游，只能通过抖音联系。视频拨通后，营业主管发现对方视频显示的影像是照片，客户却认定那就是她丈夫。见客户仍然没有觉悟，营业主管便与当地派出所取得联系。在等待民警的过程中，网点营业主管、支行长以及大堂经理始终陪在客户身边进行劝解，便通过多次拨打视频联系对方，可能引起对方警觉，对方开始频繁撤回消息，客户才慢慢反应过来。

   待民警赶来，网点人员同民警一起对客户进行防诈骗知识讲解，耐心细致地为其讲解电信网络诈骗的相关作案手法和惯用伎俩。北京路支行将继续强化风险识别，用实际行动守护老百姓的钱袋子。