在工行淮安金湖支行营业室有一位名叫孔德玉的大堂经理，他以实际行动诠释着“最能吃苦的老黄牛”精神，用真诚与专业赢得了客户的赞誉，用勤奋与智慧书写了银行职工的先进典范，以不懈的努力和卓越的成就，诠释着“劳模精神”的真谛。
春风化雨，服务至上。服务是银行的核心竞争力，是连接客户与银行的桥梁。孔德玉深谙此道，他始终坚守“客户至上 服务为先”的信念，将每一份关怀与热情融入日常工作中。他用心倾听，用专业知识解惑答疑，用真诚的笑容温暖人心。在孔德玉看来，服务不仅是一份职责，更是一种情感的传递和价值的体现，因此，他始终坚持“眼勤、嘴勤、腿勤”的“三勤”原则和“耐心、细心、爱心”的“三心”原则，仔细观察、主动询问、用心聆听、专业服务，推广了产品，优化了服务，提高了客户满意度。孔德玉用实际行动践行了“春风化雨，润物无声”的服务理念，在平凡的岗位上创造了不平凡的价值。
勤学不辍，锐意进取。在孔德玉的世界里，学习永无止境。他深知，作为一名大堂经理，不仅要有扎实的专业知识，还要具备广泛的金融知识、市场动态和客户服务技巧。因此，他从不满足于现状，始终保持着对知识的渴望和追求。每当有新的金融产品推出，他总是第一时间学习了解并掌握其特点和优势，以便更好地向客户推荐。他积极参加银行组织的各类培训和学习活动，不仅深入学习金融理论知识，还关注国内外金融市场的最新动态和趋势。此外，他还主动向同事请教，虚心学习他人的服务经验和技巧，不断提升自己的业务水平和综合素质。
在孔德玉看来，学习是一种态度，更是一种责任。他坚信只有不断学习，才能紧跟时代的步伐，为客户提供更优质的服务。
学海无涯，不进则退，正是这种不断进取的精神，让他在工作中不断超越自我，取得了优秀的成绩。
迎难而上，挑战自我。作为大堂经理，在孔德玉的工作中，困难与挑战始终如影随形。然而，从业以来，孔德玉从未退缩，总是以坚定的信念和顽强的毅力，迎难而上。在推广银行产品时，孔德玉经常面临客户的不理解和拒绝，但他从不气馁，总是积极与客户沟通，深入了解他们的需求和期望，耐心地为客户解释产品的特点和优势，用真诚和热情打动了一个个客户的心。为了拓展资源，孔德玉坚总是积极参加各类活动，主动与潜在客户建立联系，通过专业的服务和优质的金融产品，为银行吸引了不少资源。挑战与困难是成长的催化剂，孔德玉坚信，只有不断挑战自我，才能突破自我，实现更高的目标。
孔德玉的服务点滴不仅仅有一段段令人感动的瞬间，更有一种精神的传承和发扬。他用自己的实际行动，诠释了“劳模精神”的深刻内涵——爱岗敬业、无私奉献、勇于创新、追求卓越。他的先进事迹和崇高品质，不仅赢得了客户和同事的赞誉和尊重，更激发了全体员工的向心力和归属感。
星光不问赶路人，时代不负奋斗者。从孔德玉身上，我们深刻地认识到，劳模精神不仅仅是一种荣誉称号，更是一种精神的力量和时代的价值。让我们以他为镜，学习他的先进事迹和奉献精神，不断进取、勇攀高峰，共同为金融事业的繁荣与发展贡献自己的力量！
