建行永州新田支行多举措优化为老服务，增强老年人金融服务获得感

  随着社会的老龄化进程加速，老年人在金融服务领域的需求日益凸显。作为社会经济发展的重要支撑，银行业有责任也有义务不断优化为老服务，让老年人享受金融服务的过程中感受到更多的温暖与便捷。

  近日 ，一名老年人焦急万分拉着大堂经理“唠家常”，经询问事情原委。原来是老人的老伴近期在医院住院，社保卡到期了，急需社保卡做医保报销，但因年纪大，社保卡密码也忘记了。可是老伴行动不便，不能亲自来网点办理密码重置手续。大堂经理了解此情况后立即向网点经理汇报。网点经理立即按照特事特办，安排两名工作人员上核实服务，并建议老人老伴授权老人来办理密码重置手续，老伴当时就办理了授权手续，授权老人来办理。当时带着老人就来网点办理了密码重置手续。并提醒老人保管好银行卡和密码，不贪小便宜，不轻信陌生电话，不轻易向陌生人转帐，防范电信网络诈骗。银行在了解到客户因身体原因无法亲自到网点办理业务后，主动提出上门服务。安排工作人员前往客户家中，为其办理密码重置手续。同时，向客户普及金融知识，提高其风险防范意识。

  此次服务，体现了银行机构对老年客户群体的关注和服务创新。通过优化服务流程，提供便捷的上门服务，增强了老年客户的金融服务获得感和满意度。