建行沧州北环支行细致入微解民忧，用心服务暖人心

   建行沧州北环支行一直秉持着“以客户为中心的服务宗旨”，将每一位客户的需求视为工作的出发点和落脚点，力求在点滴细节中传递出银行的温暖与关怀。

   近日，北环支行接到一位老年客户的求助电话。该客户遗忘了银行卡取款密码，因年迈体弱无法亲自前往银行办理密码重置业务，导致养老金及日常开支受到影响。了解这一情况后，支行高度重视，迅速响应，立即安排专人携带必要的业务材料和设备前往客户家中提供上门服务。

   在客户家中，工作人员首先耐心的与客户沟通，仔细核对了其身份信息，并严格按照业务流程进行操作，利用移动设备为客户办理了密码重置业务。期间，工作人员还贴心地向客户普及银行卡安全使用知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范意识。服务完成后，客户感激地握住了工作人员的手，连声表示感谢：“我原本以为会很麻烦，谢谢你们银行的同志帮我解决了这个问题！”

   群众利益无小事，一枝一叶总关情。建行沧州北环支行秉持以人为本的理念，持续倾听民生诉求，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走得更实、更暖。