邮储银行秦皇岛市分行多措并举提升支付便利性

   为更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化支付服务需求，保障消费者支付选择权，为消费者提供更加优质、高效、便捷的支付服务，邮储银行秦皇岛市分行成立优化支付服务工作组，积极落实优化支付服务建设工作，多措并举提升支付便利性。

   以邮储银行北戴河支行为代表，成立全市首家支付便利化服务站。北戴河支行位于老虎石景区附近，外籍来华游客较多，网点配备服务专员，满足多语种沟通需求，实现与境外游客无障碍交流。在宣传区摆放中英、中俄等支付服务手册，设置服务专窗，满足外籍来华人员支付便利化服务需求。

   为保障客户零钱兑换需求，邮储银行秦皇岛市分行各营业网点配备标准化“零钱包”，包内含有20元、10元、5元、1元等票面人民币，实现客户即来即办理、即来即兑换。同时，持续优化窗口服务流程，持续完善适老化设施，配备老花镜、放大镜、爱心座椅、爱心窗口等适老化设备，不断提升老年人的支付服务便捷性和满意度。

   邮银协同作战，开展人民币现金知识宣传。网点工作人员走访周边社区、商圈，积极开展现金知识宣传活动，通过发放宣传单，现场讲解爱护人民币、整治拒收人民币现金等金融知识，让广大消费者充分了解自身合法权益，保障消费者自主支付选择权。

   下一步，邮储银行秦皇岛市分行将持续贯彻“以客户为中心”的服务理念，严格落实优化支付服务要求，提升客户现金服务体验，为构建更加便利、高效的支付环境贡献力量。