建行淄博高青支行多措并举提升消保服务水平

  为推进网点服务水平提升，打造人民群众满意的银行网点。8月26日，建行淄博高青车站支行利用夕会召开服务消保推进会。

  一是传达市行服务消保推进会会议精神，尤其是对新增及优化内容进行全面学习，学习新的神秘人检查标准，对超长排队等候时间，VOX社区等重点考核项目提出新的要求。二是针对下发的关于全省营业网点非现场检查明细进行学习，指出柜面服务是网点服务流程规范的重中之重，要引起高度重视。三是对网点服务工作提出更高标准的要求，每日晨会进行服务流程演练，并贯彻执行于日常。同时每日通过回放监控方式自查互查服务问题，针对屡查屡犯问题进行严肃问责并重点帮扶，势将网点服务工作能力提升到新高度。