近日,建行沧州宏宇城支行网点负责人办公室进来一位行色匆匆的大姐,焦急的脸色掩盖不住悲伤的神情。经过沟通得知,大姐80岁的父亲因车祸住院,奈何其社保卡遗失,住院结算遇到困难,特来支行询问能否为老人补卡。负责人得知客户除了不能说话,可以自主签字、眨眼、摇头,符合便携机发社保卡政策,于是第一时间安排上门服务。
经过一个小时的上门办理,客户的社保卡成功补发,此时已经到了中午12点半。老大姐看着建行工作人员被汗水浸湿的工作服,执意邀请工作人员吃饭,口口声声说着:是请你们吃饭还是给你们酬劳都行,不然我实在过意不去。真是太感谢建行工作人员的上门服务了!客户经理笑着对客户说:大姐好好照顾老爷子,有需要再联系我们。力所能及为客户解决问题是我们建行人的本职工作!
数不清这是第几次提供上门服务了,但是每一次都是建行宏宇城支行用心服务客户的见证。提供有温度的金融服务,宏宇城支行在路上…
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