工行衡水分行聚焦“银发客群”推进信息无障碍建设

   工行衡水分行聚焦“银发客群”，加快推进信息无障碍建设，宣传推广适用于老年客群的手机银行“幸福生活版”。

   8月20日，该行组织业务骨干开展宣传活动，现场辅导银发客群使用我行手机银行“幸福生活版”，体验其字体更大、界面更简洁、语音可转账并查询账户余额等功能，并向客户宣传通过手机银行“金融教育”功能，帮助老年客户有效防范电信诈骗等外部风险事件。该行持续开展适老化服务，不断提高线上服务水平，大力提升银发客群金融服务体验。