工行长治高新区支行深该认识到网点核心竞争力的关键在于全员综合素质的提高，扎实有效地开展各项教育活动，全面提高员工综合素质，保障全辖工作健康有序发展，进一步提升网点核心竞争力。
注重服务理念教育。大力推进优质服务活动，明确服务目标和服务内涵，向员工灌输现代金融企业的服务理念，明确服务是立行之本的深刻含义，进一步转变观念、认清形势，提高服务意识，利用每周二、周五下班后重点围绕：服务创新与提升核心竞争力；服务方式和服务内容的时代变化开展学习讨论。通过坚持不懈的教育活动使服务意识在员工心中牢固扎根，员工的服务素质得到提高，与客户互信度不断提高，员工开展优质服务的自觉性和主动性提高，形成了二线为一线、后台为前台、全行为客户服务的良好氛围。
注重风险防范教育。首先是培养员工遵纪守法、合规操作的意识，强化员工的制度观念和法制观念，教育员工树立正确的世界观、人生观、价值观，以法律和制度约束自己的行为，抵御战胜各种诱惑，其次是进一步健全内控机制，从源头上消除差错事故和不良倾向的苗头，把案防分析汇报会和员工思想动态行为分析会作为一个强有力的阵地，定期进行分析，密切关注员工动态，把风险教育与业务发展相结合；风险教育与市场营销相结合；风险教育与案防内控管理相结合；风险防范教育与员工思想行为动态相结合；严防案件事故的发生，同时落实各项措施，有效的防范和化解金融风险，以适应依法管理、依法经营、依法治行的要求。
注重敬业爱岗教育。党支部充分发挥工会、女工委、共青团的作用，把每次参加市分行组织的文体活动、业务竞赛作为沟通激励的契机，引导鼓励员工积极参与，有效提升了员工的向心力、凝聚力和集体荣誉感，激发员工在为工商银行事业做出贡献的过程中实现和提升个人价值。在劳动竞赛活动中，领导员工拧成一股劲，全行联动，动脑子、出点子，克服经营环境差的不利因素，主动出击，积极拓宽营销渠道，延伸营销触角，营销活动精彩纷呈，在全辖组织各类营销活动中全员团结拼搏主动作为，表现出良好的精神风貌。
注重业务学习教育。有计划、有步骤、分阶段组织实施对员工进行新业务知识、业务操作规程与技能等培训，全力打造学习型银行，全面提升员工的整体业务素质，在《业务操作指南》推广应用中，针对指南培训工作覆盖面广，涉及业务种类较多的特点，鼓励员工参加多个岗位的学习培训、岗位资格考试，采取集中学习和员工自学相结合，注重学习效果，把学习考试成绩、岗位技能和员工的工作业绩考评、综合绩效分配进行挂钩，使学业务、强技能在全行尉然成风，对进一步提高核心竞力打下坚实的基础。
注重安全防灾教育。在学习培训中该行注重学习效果，结合多种案例，详细讲解了火灾的防范要点，并与员工之间进行互动，特别根据我行营业网点的特点，讲授了有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；火灾危险性和防火措施；有关消防设施性能、灭火器材的使用方法；报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识技能。办公区域，机房、现金区等火灾高发区的预防，初期火灾的补救，如何报警求救，如何熟练掌握逃生技巧，正确运用逃生用品组织人员疏散。熟练掌握防护用品、检测设备、应急装备的使用方法，掌握消除、减少或控制这些风险的技术要求和工作程序，遇到紧急情况能够采取正确措施等，真正提高一线作业人员的安全意识和安全能力，切实提升防范化解风险的能力和水平。
