工行长治高新区支行把提升员工素质打造优秀团队做为提升核心竞争力的重要抓手，从提高员工职业道德、职业素质、职业技能入手，全面提高员工的整体素质，提升市场竞争能力，为全辖各项业务迅速发展打造一流精品支行奠定坚实的基础。
加强职业道德培训。一是结合案件防控工作和员工动态管理工作教育员工树立正确的人生观、价值观，自觉抵制社会不正之风的影响，确保员工廉洁从业；二是领导班子本着对工作、对事业、对同志高度负责的精神，工作中高标准、严要求，生活上多关心、多体贴，努力带出一支思想素质、业务素质过硬的队伍；三是通过开展深入细致的工作，根据员工工作、生活中表现出来的不同现象，发现问题及时给予批评教育，及时提醒，促进改正。
加强业务知识培训。坚持每日开展晨会，要求全行人员参加，各部门的负责人轮流主持；坚持周二班后学习制度，学习主要侧重对员工进行业务知识培训。在业务知识培训中注重工作实际，结合业务岗位将一线柜员、大堂经理、客户经理等不同类型的岗位基本知识做为全体员工必须掌握的知识。为保证学习成果，支行将对岗位业务应知应会知识进行考试，并将考试成绩与员工个人业绩考核挂钩。通过加强业务学习，鞭策和鼓励员工努力掌握业务知识，人人争当业务全面手，为形成全行营销的工作格局提供强有力的支持。
加强服务规范化培训。规范化服务是工商银行的品牌形象，为切实提高员工服务水平，支行结合省、市分行的服务工作规范化要求，制定了《高新区支行文明优质服务规范化标准》，从服务行为、服务纪律、仪表仪容等方面对全行的服务工作进行了全面规范，坚持利用晨会、晨训的时间对员工进行规范化服务训练。通过规范化服务训练使员工的服务礼仪、工作规范、服务规范有了一个明显的提升。
加强争先进位培训。及时把总行、省、市分行的工作要求工作目标工作战略向员工传达，使员工深刻领会，掌握当前的工作重点，工作方向，进而充分调动员工的工作积极性，有针对性地开展工作。工作中注意发现和培养员工工作中生活中表现出来的“亮点”，及时给与肯定和鼓励，激发员工自觉遵章守纪、自觉维护行规行纪的主动性，使员工感到工作中有成就，生活中有奔头，营造人人积极向上、个个努力争先的良好工作氛围。
