工行邢台冶金太行支行上门照顾独居客户获赞

  8月19日上午，工行邢台冶金太行支行客户经理刘经理企业微信上收到一条客户消息，客户声称自己一人在家生病，现在无人照顾，自己年迈不会使用外卖软件，希望寻求银行帮助上门送些退烧药，刘经理看到后顿时引起关注，连忙安排好手中工作，抓紧时间外出采购部分所需药品，考虑到临近中午，客户一人在家，刘经理专门准备好包子米粥第一时间连同药品送到客户家中，从客户企业微信求助到刘经理上门慰问照顾，仅仅间隔一个小时，客户感到非常感动，对太行支行的服务连连称赞。

  原来该客户曾多次来到太行支行办理过业务并与刘经理结识，二人感情也日渐深厚逐渐相处为好友。客户老伴早年去世，女儿也远在海外，客户年事已高常年一人独居，近日突然身体不适感冒发烧，身边没有亲友可以求助，因此想到了每次办理业务时都热心细致的刘经理，抱着试一试的态度给刘经理发去微信，没想到不仅得到回应还在第一时间上门送来所需药品和午饭，老人心里感到非常温暖几度热泪盈眶。

  刘经理在安排客户服下退烧药后联系到社区工作人员说明情况，社区表示会安排员工定期上门照顾。同时为确保客户身体健康也抓紧联系到附近诊所，待客户身体稍作恢复后带领客户来到诊所进一步就医，并叮嘱客户要抓紧早日体检，让客户心安更让子女心安。

  冶金太行支行的每一位员工切实贯彻落实以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，以好友之心对待每一位客户。